專利瘋子

　　瘋子在專利界存活很久，知道許多事務所不同的經營方式，其中一種是從某同業的朋友聽到，且令瘋子覺得很特別的：

「業務導向型」經營方式。

　　一般而言，事務所裡面都一定會配置業務（沒業務，要怎麼作生意？所以業務很重要！）。

　　只不過，很多事務所裡面的業務人數並不是很多，甚至有的業務只能由合夥人來擔任，而且有些業務會限定要有事務所專利工程師(In Firm，簡稱IF)的經驗。

　　然而，在台灣，有些專利事務所卻配置相當多的業務，而且客戶的專利申請規劃幾乎都是由這些業務人員來負責，像是：

　　談案的時候，業務會「帶著」IF一起去談案，且有的業務會完全主導IF的撰稿方向，就是要求IF：這個案子（包括OA）要怎樣怎樣處理，甚至有的業務還會干涉IF要寫的技術內容，並且禁止IF不透過業務，直接與客戶溝通！

　　這種「業務人數很多，且將業務跟IF等同般地重視，甚至有的老闆還會把業務看得比IF還貴重」的事務所，就是瘋子所稱的「業務導向型」專利事務所。

　　因為是以業務為主，所以這類事務所會很看重「業務的業績」！！導致裡面的業務對客人大多是相當地「客氣」，有的業務甚至會聯合客人幫IF洗臉....XD

　　沒辦法，老闆會看重業務的業績，所以不少業務會因為怕人客走掉，當然就不敢得罪客人，也不敢忤逆客人的意思，以至於有時候IF不小心得罪客人（其實很多時候是客人自己幹蠢事），有的業務還會把IF推出午門去

　　不過，這種事務所其實也有一些優點。

　　看過一些在展覽會裡面推銷商品的業務嗎？他們在推銷商品的過程中，會適時地推出一些「略施小惠」的優惠，像是：價格折扣、送個贈品等等。

　　類似的情況，這類事務所有時也會給客人一些好康，例如價格折扣，免錢專利檢索等...

　　因此，這類型的事務所通常會給人客「貼心的服務」以及「讓人客覺得有賺到的錯覺」。

　　畢竟，老闆會看業務的業績，而業務通常會對人客畢恭畢敬～～

　　然而，這種事務所因配置相當人數的業務，所以這類事務所的降價空間其實很有限。

　　除非犧牲IF等員工的薪資與福利，否則很難在價格上容有可降價的空間！！

　　想想看，除了工程師以及程序之外，還要養這批業務，所以通常這種事務所需要付出相當程度的人事成本。在這種情況下，怎麼可能會讓人客開心殺價？？

　　再者，如果老闆很重視業務勝過IF，那麼在薪資(含底薪與獎金)方面，會以甚麼計算方式給IF及業務？

　　有沒有可能採用類似車商業務、房貸仲介業務或保險人員的績效方式來發給業務薪資？

　　一件新案的收入會拿多少趴給業務？

　　多少趴給IF？

　　多少趴給程序？

　　多少趴給會計？

　　多少趴是老闆自己要拿的？

 　　另外，瘋子覺得：如果業務了解相當程度的專利實務，且專利的觀念很正確，對要申請專利的技術也有一定程度的認識，也願意與IF在工作上保持對等合作，那麼這類型的事務所也能成為好口碑的優良事務所。

　　怕的是：如果業務既不了解專利實務，也對技術不熟，又愛搶IF原本該做工作（例如：撰稿方向以及禁止IF與客戶直接溝通），外加又太過看重業績而接了一堆所內根本就無法處理的案件的話，例如：客戶請事務所判斷他們家的智慧手機有沒有侵犯其他專利，然後業務就答應人客，接下這種「不可能」的任務，硬逼IF做侵權確認報告！！那麼這種事務所基本上就會跟「詐騙集團」沒啥兩樣~~

　　不過，有一點也算是這種事務所的優點。

　　有的業務因為很在意業績，所以會刻意一直找資深IF來處理某些客戶的案件，來維持與客戶之間的良好互動關係，減少客訴及客戶停辦的機率。

　　換句話說，有的客人的案件會全部由資深IF來撰寫，不會找新人來代筆，所以客人會持續收到資深人員所寫的質量不錯的稿件（明確地說，應該是持續收到「看的順眼」的稿件）。

　　然而，這也凸顯一件事：就是這類型的事務所有可能會因為業務害怕失去客人，而禁止沒經驗的新人接案，導致輕忽「新人的教育訓練」。

　　因此，對於沒經驗又想踏入專利界工作的新人，在這種事務所工作有可能會覺得「學不到東西」。相較於其他有完備教育訓練的事務所，這種業務導向型的事務所有可能因為業務的私心而讓新人缺乏寫稿的經驗，影響新人的學習～～

　　雖然「業務導向型」事務所有以上的優缺點，但瘋子認為：不論哪種經營模式的事務所，只要裡面的老闆及員工願意提供客人優質的專利服務，IF用心處理客人的稿件（來亂、不聽話又自以為是的客人，就隨便他們吧！），讓客人的申請案不會被審查員或舉發人「一擊斃殺」，這樣的專利事務所都可以成為值得信任的好事務所。